FORMULAR DE RETUR

📦 Politica de retur Velarix.ro

1️⃣ Condiții generale

✅ Produsele returnate nu trebuie utilizate.
✅ Dreptul de retur există pentru verificare și inspectare, nu pentru 14 zile de utilizare gratuită.
✅ Pentru comenzi cu mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat/testat; celelalte trebuie returnate intacte.
⚠️ Dacă comanda a beneficiat de transport gratuit, costul transportului va fi reținut din suma rambursată.

2️⃣ Cum se realizează returul

✅ Returul se face exclusiv prin curier plătit de client.
📍 Adresa pentru retur:
Velarix.ro
Strada Apeductului 61, Bl. 61, Dudu, Ilfov
Tel: 0739 420 291 | Luni–Vineri: 08:00–14:00

⚠️ Returul prin Poșta Română, EasyBox, FanBox sau alte servicii similare nu este acceptat. Coletul trebuie să ajungă doar la adresa de mai sus.

3️⃣ Termene de retur și sărbători legale

🗓️ Termenul de retur este de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

📦 Cele 14 zile reprezintă perioada în care produsul trebuie expediat de către client și recepționat de către noi, cel târziu în a 14-a zi calendaristică.

⚠️ Sărbătorile legale și weekend-urile nu suspendă și nu prelungesc termenul legal de retur.

❗ Retururile primite după expirarea termenului de 14 zile calendaristice nu vor fi acceptate.

4️⃣ Starea produselor returnate

✅ Produsele trebuie să fie:
- Neutilizate
- Fără deteriorări, zgârieturi, murdărie, modificări sau vopsiri
- Cu toate ambalajele originale intacte
⚠️ Aceasta nu se aplică defectelor ascunse sau celor deja semnalate.
💰 Produsele uzate sau deteriorate pot fi reținute între 10% și 90% din valoarea produsului, în funcție de starea lor.

5️⃣ Împachetarea și responsabilitatea clientului

⚠️ Clientul este responsabil pentru împachetarea corectă a produsului și a documentelor necesare pentru expediere.
Coletul trebuie ambalat în folie protectoare sau folie cu bule, astfel încât produsul să fie protejat pe tot parcursul transportului.
AWB-ul nu trebuie lipit direct pe cutia originală a produsului.
💰 Ne rezervăm dreptul de a aplica o taxă minimă de 20% din valoarea produsului pentru coletele care prezintă semne de accidentare sau deteriorare a ambalajului ca urmare a ambalării necorespunzătoare.
📝 Formularele de retur completate incorect sau cu date eronate vor face imposibilă procesarea returului în termenul legal. Verificați ca toate datele să fie complete, corecte și conforme cu informațiile necesare.

TABEL TAXE

MANOPERA / COSMETIZARE (RON/MIN)	2
ZGARIETURI FINE ( % )	5-10
ZGARIETURI ACCENTUATE ( % )	15-25
ACCESORII LIPSA ( RON )	contravaloare piesa
LIPSA AMBALAJ ( % )	20
CARCASA SPARTA ( % )	70

Aceste caracteristici le solicitam pentru ca produsul trebuie returnat la producător sau repus la vânzare.

Dreptul de a face retur, prevazut la articolul 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014, exista pentru a permite sa examinezi produsul asa cum ai face-o intr-un magazin, nu pentru a-ti oferi 14 zile de utilizare gratuita.
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin.
Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile calendaristice. In caz contrar ASmarket.ro poate refuza coletul. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Clientii - persoane juridice, PFA, asociatii, sau orice alta forma de organizare, ce poseda Cod de Inregistrare Fiscala NU beneficiaza de optiunea de returnare a produselor !